什么是售后服务持续改进能力评价认证证书？

售后服务持续改进能力评价认证证书（十二星）认证的好处

1.认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。

2.大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3.消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4.企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5.持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

售后服务体系完善程度评价认证书是专门针对企业的售后服务体系的标准，对全国商品的售后服务是否达标的认证工作。审核结果分为三类:其中七星是的，其次是六星、五星。

评审组会根据相关的法律法规、标准、合同以及公司管理体系文件的有关规定，职责分工，产品分类对品牌的售后服务体系所覆盖的范围内的相关部门与场所进行现场的观察，并抽取个别来进行沟通交流，调查阅读文件记录等不同的方式进行取样，进行的时候严格遵守认真，严肃，谨慎的系统评审。

售后服务体系完善程度评价认证在一定的程度上帮助企业提高服务水平，真实地反映出企业的售后服务水平。现在越来越多的企业认识到了，在当今社会的行业竞争，售后服务也是对比的重要因素。为了能够全面健全售后服务完善体系，企业都应积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，去发现自身的不足，不断地去改善。