ISO 9001 是guojibiaozhun化组织(ISO)制定的质量管理体系(QMS)标准，旨在帮助组织提高其产品和服务的质量，提升客户满意度。它是全球Zui广泛应用的质量管理标准，适用于各种规模和行业的企业。 　　ISO 9001 标准概述 　　全称：ISO 9001:2015(Zui新版本) 　　标准内容：ISO 9001:2015 标准规定了建立、实施、维护和持续改进质量管理体系的要求。它着重于提升企业的质量管理水平，提高客户满意度，满足法律法规要求。 　　ISO 9001 认证的主要要求 　　质量管理体系的范围 　　组织必须定义其质量管理体系的范围，包括相关的产品和服务。 　　确保所有的过程和环境因素都被考虑在内，以实现所定义的质量管理目标。 　　领导作用 　　高层管理者需要领导并支持质量管理体系的实施。 　　设定质量方针和质量目标，并确保资源的充分提供。 　　促进质量管理体系的持续改进，并在组织内部传达质量管理的重要性。 　　风险管理 　　识别和评估可能影响质量管理体系和组织能力的风险和机遇。 　　采取措施降低风险，抓住机遇，确保质量目标的实现。 　　客户关注 　　了解和满足客户的需求和期望。 　　确保客户要求得到充分的理解和满足，从而提升客户满意度。 　　过程管理 　　确保所有与产品和服务相关的过程得到有效管理。 　　监控、测量和分析过程，以确保其稳定性和有效性。 　　资源管理 　　确保组织拥有必要的资源，包括人力、基础设施、工作环境和监控设备。 　　提供培训和能力提升，以确保员工能够有效执行其职责。 　　文档和记录控制 　　组织必须建立并维护适当的文档和记录，以确保质量管理体系的有效运行。 　　记录应清晰、准确，并能够追踪质量管理活动。 　　产品和服务的设计与开发 　　确保设计和开发过程能够满足客户需求和法律法规要求。 　　实施有效的验证和确认过程，以确保设计的有效性。 　　运营管理 　　确保生产和服务提供过程的有效管理。 　　包括对供应链管理的控制和对外部提供的过程的监督。 　　绩效评估 　　通过内部审核和管理评审评估质量管理体系的绩效。 　　确保体系的有效性和适宜性，并推动持续改进。