客户投诉管理体系认证证书是企业提高服务质量、保障消费者权益的一种信誉证明。认证证书的获得需要企业建立一套完善的客户投诉管理体系，确保对客户投诉的及时响应和有效处理。

建立客户投诉管理体系，首先需要确定投诉的接受和处理流程。企业应该在网站、电话等渠道明确告知消费者投诉的途径和联系方式，同时制定详细的处理流程和时间要求。每一次投诉都应该有专人负责，及时受理并跟踪处理情况，同时对问题进行分析和总结，不断改进服务质量。

其次，企业应该加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业水准。员工要时刻关注客户的反馈，及时处理客户的投诉，并在处理过程中表现出高度的责任感和工作热情，确保客户的满意度。

获得客户投诉管理体系认证证书，可以有效提高企业声誉和品牌影响力。认证机构会对企业的管理体系进行全方位的审核和评估，如果企业通过认证，就说明其在服务质量、客户满意度等方面具有一定的优势和竞争力。企业也应该充分利用认证证书，在宣传和营销中加强对消费者信任的建立，提高与其的互动和沟通。

客户投诉管理体系是企业必须要做好的一项工作，通过建立完善的管理体系和认证，在提高服务品质和客户满意度方面能够收到明显的效果。企业需要不断更新自身的服务理念和管理模式，以适应市场竞争的需要，赢得客户的信任和支持。