一、环保设备定制服务认证概念

环保产品认证是中国质量认证中心开展的自愿性产品认证业务之一，以加施"中国环保产品认证"标志的方式表明产品符合相关环保认证的要求，认证范围涉及污染防治设备和家具、建材、轻工等环境有利产品。旨在通过开展环保认证，推广环境有利产品的生产和使用，推动居住环境及自然环境的改善，力促达到自然环境的良性循环和社会经济的可持续发展。

二、企业办理环保设备定制服务认证的好处

1. **认证，成为一种能力的标志，即全国全行业范围的服务领先性;

2. 企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力，塑造企业自身的服务品牌;

3. 通过认证企业可按照认证的星级进行宣传推广，在广告、产品及包装上合法使用“售后服务认证”的星级标识;

4. 有利于企业效益的不断提升，通过售后服务认证可以帮助企业不断完善服务体系，提高企业的商品售后服务水平，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益;

5. 大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求，根据星级的不同*高可享受加5分的优势;

6. 持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续提升收益。

三、申请的基本条件

在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件均可申请：

1. 有完善的售后服务规章制度;

2. 有专人负责售后服务工作体系;

3. 有售后服务专项资金保障;

4. 售后服务无重大失误;

5. 企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;

6. 企业具有独立法人资格。

四、办理的流程及时间

1. 企业需提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信息，人数、规模等，主要是利于认证中心进行初步审查。

2. 认证中心审查材料通过后，与企业签订正式的认证合同。

3. 在签订合同的同时，企业可以培训售后服务管理师，因为国家标准有要求：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。在培训的同时可以学到服务体系管理和认证的有关知识，利于下一步工作。如果体系不完善，同时还可以请专家咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。

4. 与企业磋商有关评审的时间，认证中心安排评审组，对企业的服务体系文件进行评审，并到企业现场进行评审，通过后给出评审报告，提交终审。

5. 经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

6. 视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月内可以申请完成。